Почему CRM Sale — идеальное решение для мебельного бизнеса?
Продажа мебели — это сложный цикл от замера до монтажа. CRM Sale контролирует весь путь клиента и помогает не потерять ни одной детали на каждом этапе.
🪑 Управление заказами мебели
- Карточка заказа с дизайн-проектом, 3D-визуализацией и сметой
- Этапы: замер → дизайн → производство → доставка → монтаж
- Календарь замеров и монтажей с напоминаниями
- Учёт материалов и фурнитуры под каждый заказ
- Статусы заказов в реальном времени для клиента
👥 Работа с клиентами
- База клиентов с историей покупок и дизайн-проектами
- Онлайн-консультации через мессенджеры прямо из CRM
- Автоматические напоминания о визите дизайнера/замерщика
- Отправка фото готовой мебели клиенту на согласование
- Программа лояльности для повторных заказов
⚙️ Автоматизация процессов
- Автоматическое формирование договоров и актов
- Онлайн-калькулятор стоимости на сайте с интеграцией в CRM
- Чат-боты для записи на замер и первичной консультации
- Автоматические ссылки на оплату по этапам
- Шаблоны смет для типовых проектов (кухни, шкафы-купе)
📊 Контроль производства и аналитика
- Воронка заказов: от заявки до монтажа
- Статистика по дизайнерам и замерщикам
- Отчёты по срокам изготовления и задержкам
- Анализ популярных материалов и конфигураций
- Эффективность рекламных каналов
Ключевые возможности
🔑 Специализированные функции для мебели
3D-проекты: Прикрепление визуализаций к карточкам заказов
Онлайн-запись: Виджет на сайте для записи на замер с синхронизацией в CRM
Складской учёт: Резервирование материалов под конкретные заказы
GPS-маршруты: Оптимизация доставки и монтажа по адресам
Контроль качества: Чек-листы для приёмки работы монтажниками
Отзывы: Автоматический запрос отзыва после завершения заказа
Кейсы и примеры
📈 Кейс: Мебельная фабрика "КухниПро"
Проблема: Срывы сроков, конфликты из-за потери замеров, клиенты уходили к конкурентам.
Решение: Внедрили CRM Sale с модулем замеров и календарём производства.
Результат за 3 месяца:
- Конверсия "замер → заказ" выросла с 35% до 62%
- Срывы сроков сократились с 28% до 4%
- Средний чек увеличился на 31% за счёт допродаж
- Повторные заказы выросли на 45%