Почему CRM Sale — must-have для интернет-магазинов?
E-commerce требует быстрой обработки заказов, интеграции с маркетплейсами и автоматизации логистики. CRM Sale объединяет все продажи в одном окне.
🛒 Управление заказами
- Единая лента заказов со всех каналов: сайт, маркетплейсы, соцсети
- Автоматическая синхронизация статусов заказов
- Резервирование товаров на складе под заказы
- Печать этикеток и накладных для доставки
- История заказов каждого клиента
🔗 Интеграция с маркетплейсами
- Wildberries, Ozon, Яндекс.Маркет, AliExpress — всё в одной CRM
- Автоматическая выгрузка остатков и цен
- Синхронизация заказов и отзывов
- Единая аналитика по всем площадкам
- Управление возвратами и претензиями
⚙️ Автоматизация процессов
- Автоматическое создание заказа при оплате на сайте
- Триггерные уведомления клиенту на каждом этапе доставки
- Автоматические запросы отзывов после получения товара
- Возврат брошенных корзин через email и push-уведомления
- Рекомендации товаров на основе покупок
📊 Аналитика и маркетинг
- Воронка продаж: от просмотра до покупки
- ABC-анализ товаров: что продаётся лучше всего
- RFM-сегментация клиентов для таргетированных акций
- Эффективность рекламных каналов (UTM-метки)
- Прогнозирование спроса на товары
Ключевые возможности
🔑 Специализированные функции для e-commerce
Маркетплейсы: Интеграция с Wildberries, Ozon, Яндекс.Маркет
Складской учёт: Синхронизация с МойСклад, 1С
Доставка: Интеграция с СДЭК, Boxberry, Почта России
Онлайн-касса: Автоматическая фискализация чеков
Email-маркетинг: Триггерные цепочки для повышения LTV
Мобильное приложение: Управление заказами со смартфона
Кейсы и примеры
📈 Кейс: Интернет-магазин косметики "BeautyBox"
Проблема: Продажи на 5 площадках, путаница с остатками, потери заказов, ручная обработка.
Решение: Внедрили CRM Sale с интеграцией всех маркетплейсов и автоматизацией.
Результат за 3 месяца:
- Время обработки заказа сократилось с 45 минут до 3 минут
- Потери заказов снизились с 15% до 1%
- Повторные покупки выросли на 48% благодаря email-цепочкам
- Средний чек увеличился на 24% за счёт кросс-продаж