Как подключить WhatsApp к CRM
Интеграция с WhatsApp позволяет общаться с клиентами прямо из CRM.
Требования
- Номер телефона с активным WhatsApp
- Доступ к телефону для сканирования QR-кода
- Тариф CRM Sale "Бизнес" или выше
Пошаговая инструкция
Шаг 1: Откройте раздел интеграций
- В CRM перейдите в "Настройки"
- Выберите "Интеграции"
- Найдите "WhatsApp"
- Нажмите "Подключить"
Шаг 2: Сканирование QR-кода
- На экране появится QR-код
- Откройте WhatsApp на телефоне
- Нажмите ⋮ → "Связанные устройства"
- Выберите "Привязать устройство"
- Отсканируйте QR-код на экране CRM
Шаг 3: Проверка подключения
После успешного подключения:
- Статус изменится на "Подключено ✓"
- Все новые сообщения будут приходить в CRM
- Вы сможете отвечать из раздела "Чаты"
Возможности после подключения
- Единое окно переписки: Все диалоги в одном месте
- Автоответы: Настройте приветствие и ответы вне рабочего времени
- Шаблоны: Быстрые ответы на типовые вопросы
- История: Все сообщения сохраняются в карточке клиента
- Уведомления: Звук/push при новом сообщении
Частые вопросы
Q: Нужен ли WhatsApp Business?
A: Нет, подойдёт обычный WhatsApp.
Q: Можно ли подключить несколько номеров?
A: Да, в тарифе "Корпоративный".
Q: Как отключить интеграцию?
A: В настройках интеграций нажмите "Отключить".