Ошибка №1: Внедрение без цели
Многие компании внедряют CRM просто "потому что так надо", без четкого понимания целей. Результат — система не используется.
Ошибка №2: Нет обучения сотрудников
Если менеджеры не знают, как работать с CRM — они вернутся к Excel.
Ошибка №3: Слишком сложная настройка
Попытка настроить ВСЁ и СРАЗУ приводит к параличу. Начинайте с минимума.
Ошибка №4: Нет контроля внедрения
Руководитель должен следить за тем, чтобы все пользовались CRM.
Ошибка №5: Игнорирование интеграций
CRM без интеграции с мессенджерами и почтой — полумертва.
Как избежать: Внедряйте CRM поэтапно, обучайте команду, контролируйте процесс.